ホーム / サポート / 購入と払い戻し

購入と払い戻し

1. iToolabのウェブサイトから購入しても安全ですか?

はい。当社のウェブサイトは 100% 安全であり、お客様のプライバシーを非常に重視しています。当社は、ウェブサイトの閲覧、製品のダウンロード、およびオンラインで注文する時、プライバシーを保護するための措置を講じています。

2. 注文を受けるかどうかを確認するにはどうすればよいですか?

購入を確認してから 1 時間以内に登録メールをお送りします。ただし、インターネットやシステムの不具合、メールアドレスの誤り、迷惑メールの設定など、いくつかの要因により、このメールの到着が遅れる場合があります。 1 時間以内に登録メールが届かない場合は、弊社までご連絡ください。48時間以内に対応いたします。

3. 購入後に定期購読の解約は可能ですか？

はい、解約は可能です。一般的には1 か月プランと 1 年プランは自動更新されます。一方、いつでも定期購読を解約することもできます。解約の方法ははこちら。

4. iToolab の返金ポリシーは？

全額返金ポリシーについては、ここをクリックしてください。注文紛争の場合、iToolab は積極的にお客様が払い戻しリクエストリーに対応し、お客様を支援しております。

5. iToolab の払い戻しを求めるにはどうすればよいですか?

料金の払い戻しが必要な場合は、iToolab のサポートチームにメールでご連絡くださり、サポートを提供しております。

6. 繰り返し注文した場合は、どうすればよいですか？

iToolab のライセンスを 1 つだけ購入するつもりですが、誤って2 つ購入してしまったら、払い戻しが求められます。「返金/交換」を選択し、注文のライセンスをすべて提供してください。

7. まだ払い戻しを受けていないのはなぜですか?

以下の理由をご参考ください：

一般的には、払い戻しが完了するまで少なくとも21 日かかるはずです。返金が確認されてから、お客様の口座に返金されるまで最大 7 ～ 10 営業日かかります。そして、連休などで払い戻しが大幅に遅れることもあります。
返金を求める場合、お客様が利用した決済機関（カード発行会社/銀行/PayPalなど）は、関係調査が終わるまで資金を凍結します。詳細について決済プラットフォームまたはクレジットカード会社にご連絡ください。